Esta página explica como excluir sua conta e seus dados pessoais na Proposta do Corretor — no site e nos aplicativos proposta.app para Android (Google Play) e iPhone (App Store), que usam a mesma conta —, em conformidade com o art. 18 da LGPD (direito de eliminação). Dentro do aplicativo, o caminho é o mesmo do passo 1 abaixo. Veja também a Política de Privacidade.
1. Excluir você mesmo (recomendado)
Se você tem conta, é o jeito mais rápido e imediato:
- Entre na sua conta e acesse Minha conta (/app/conta).
- Na seção “Excluir conta e dados”, clique em Excluir minha conta.
- Digite EXCLUIR para confirmar. A exclusão é imediata e definitiva.
2. Solicitar por e-mail
Não consegue acessar a conta? Envie um pedido para dpo@proposta.app a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Exclusão de dados”. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger sua conta. Concluímos a exclusão em até 15 dias.
3. O que é apagado
- Sua conta, login e dados de cadastro (nome, e-mail, CRECI, WhatsApp).
- Suas simulações, propostas e relatórios — incluindo os links públicos (/p e /r), que deixam de funcionar.
- Seus clientes, funis e negócios.
- Se você for gestor de time(s): o(s) time(s), membros, empreendimentos/tabelas e leads associados.
- Sua participação como vendedor em times de terceiros é desvinculada.
4. O que pode ser retido
Alguns registros podem ser mantidos pelo prazo exigido por lei mesmo após a exclusão — por exemplo, registros de acesso à aplicação (art. 15 do Marco Civil da Internet) e dados necessários ao cumprimento de obrigações legais, fiscais ou à defesa em processos. Esses dados ficam restritos a essa finalidade.
5. Dados de clientes do corretor
Quando os dados são de clientes inseridos por um corretor, o corretor é o controlador. O titular desses dados deve solicitar a exclusão diretamente ao corretor; a Plataforma, como operadora, apoia o atendimento na medida de suas obrigações.